Generelle vilkår og betingelser

Generelle vilkår og betingelser

Generelle vilkår og betingelser
Artikkel 1 - Definisjoner I disse vilkårene og betingelsene gjelder følgende definisjoner: Angrerettsperiode: den perioden forbrukeren kan utøve sin angrerett;
Forbruker: den fysiske personen som ikke handler i utøvelse av et yrke eller en virksomhet og som inngår en fjernkontrakt med gründeren; Dag: kalenderdag; Transaksjon med utvidet varighet: en fjernkontrakt knyttet til en serie produkter og / eller tjenester, der leverings- og / eller kjøpsforpliktelsen er spredt over tid; Holdbar databærer: ethvert middel som gjør det mulig for forbrukeren eller gründeren å lagre informasjon som er adressert til ham personlig, på en måte som muliggjør fremtidig konsultasjon og uendret gjengivelse av den lagrede informasjonen Angrerett: forbrukerens mulighet til å frasi seg fjernsalgsavtalen innen angrefristen; Entreprenør: den fysiske eller juridiske personen som tilbyr produkter og/eller tjenester til forbrukere på avstand; Fjernsalgsavtale: en avtale der, innenfor rammen av et system organisert av entreprenøren for fjernsalg av produkter og/eller tjenester, frem til og med avtaleinngåelsen, eksklusiv bruk av en eller flere teknikker for fjernkommunikasjon; Teknikk for fjernkommunikasjon: midler som kan brukes til inngåelse av en avtale, uten at forbrukeren og entreprenøren er til stede; Teknikk for fjernkommunikasjon: midler som kan brukes til inngåelse av en avtale, uten at forbrukeren og entreprenøren er til stede avtale, uten at forbruker og entreprenør har kommet sammen i samme rom på samme tid. Generelle vilkår og betingelser: de nåværende generelle vilkårene og betingelsene til entreprenøren.

Artikkel 3 - Anvendelighet Disse generelle vilkårene gjelder for ethvert tilbud fra gründeren og for enhver fjernkontrakt og ordre som er inngått mellom gründer og forbruker. Før den eksterne avtalen
avstand er inngått, skal teksten til disse generelle vilkårene gjøres tilgjengelig for forbrukeren. Hvis dette ikke er rimelig mulig, før fjernkontrakten inngås, vil det bli indikert at de generelle
betingelser kan inspiseres i entreprenørens lokaler, og på forbrukerens forespørsel vil de bli sendt gratis så snart som mulig. Hvis fjernkontrakten inngås elektronisk, i motsetning til forrige avsnitt og før fjernkontrakten inngås, kan teksten til disse generelle vilkårene gjøres tilgjengelig for forbrukeren elektronisk på en slik måte at den kan lagres av forbrukeren på en enkel måte på en holdbar databærer. Hvis dette ikke er rimelig mulig, vil det før fjernsalgsavtalen inngås, bli angitt hvor de generelle vilkårene kan inspiseres elektronisk, og at de vil bli sendt gratis på forbrukerens forespørsel. elektronisk eller på annen måte. Dersom det i tillegg til disse generelle vilkårene gjelder spesifikke produkt- eller tjenestevilkår, skal andre og tredje gjelder andre og tredje ledd tilsvarende, og ved motstrid mellom de alminnelige vilkårene kan forbrukeren alltid påberope seg den bestemmelsen som er mest gunstig for ham. Dersom en eller flere bestemmelser i disse generelle vilkårene til enhver tid er helt
eller oppheves, vil avtalen og disse vilkårene for øvrig forbli i kraft, og den aktuelle bestemmelsen vil umiddelbart bli erstattet i gjensidig samråd med en bestemmelse som i størst mulig grad tilnærmer seg det opprinnelige innholdet. Situasjoner som ikke er omhandlet i disse generelle vilkårene, skal vurderes «i ånden» av disse generelle vilkårene. Uklarheter om tolkningen eller innholdet i en eller flere bestemmelser i våre vilkår og betingelser skal tolkes «i ånden» av disse generelle vilkårene og betingelsene.

Artikkel 4 - Tilbudet Dersom et tilbud har en begrenset gyldighetsperiode eller er underlagt betingelser, skal dette uttrykkelig angis i tilbudet. Tilbudet
tilbudet er uten forpliktelse. Gründeren har rett til å endre og tilpasse tilbudet. justeringer. Tilbudet inneholder en fullstendig og nøyaktig beskrivelse av de produkter og/eller tjenester som tilbys. Beskrivelsen er tilstrekkelig detaljertfor å muliggjøre en riktig vurdering av tilbudet av forbrukeren.
Hvis entreprenøren bruker bilder, er disse en sannferdig representasjon av produktene og/eller tjenestene som tilbys. Åpenbare feil eller åpenbare feil i tilbudet binder ikke entreprenøren. ikke bindende. Alle bilder, spesifikasjoner og data i tilbudet er veiledende og kan ikke ikke være en grunn til kompensasjon eller oppløsning av avtalen.
Bilder av produkter er en sann representasjon av produktene som tilbys.
produkter som tilbys. Operatøren kan ikke garantere at fargene som vises samsvarer nøyaktig med de virkelige fargene på produktene Hvert tilbud
inneholder slike opplysninger at det er klart for forbrukeren hvilke rettigheter og plikter som er knyttet til aksept av tilbudet. Dette
gjelder spesielt: eventuelle fraktkostnader; måten avtalen vil bli etablert på og hvilke avtalen vil bli inngått og hvilke handlinger som er nødvendige for dette; om angreretten gjelder eller ikke om angreretten gjelder eller ikke, betalingsmåten, levering og levering og oppfyllelse av avtalen; fristen for å akseptere tilbudet, eller fristen for å akseptere tilbud, eller perioden som den næringsdrivende garanterer prisen; størrelsen på beløpet av satsen for fjernkommunikasjon hvis kostnadene ved bruk av av teknikken for fjernkommunikasjon er beregnet på et annet grunnlag enn den vanlige basissatsen for kommunikasjonsmiddelet som brukes; om avtalen arkiveres etter avtalen arkiveres etter inngåelse, og i så fall hvordan
kan konsulteres av forbrukeren; måten forbrukeren, før avtalen inngås, informasjonen som inngåelse av avtalen, informasjonen gitt av ham i forbindelse med avtalen kan kontrollere og, om ønskelig, reparere dataene som er gitt av ham innenfor rammen av avtalen; eventuelle
andre språk enn nederlandsk som avtalen kan inngås på;
de etiske retningslinjene som den næringsdrivende er underlagt, og hvordan på hvilken måte forbrukeren kan konsultere disse etiske retningslinjene elektronisk;
minste varighet av fjernsalgsavtalen i tilfelle av en
varighetstransaksjon. Valgfritt: tilgjengelige størrelser, farger, materialtype.

 

Artikkel 5 - Avtalen Avtalen, med forbehold om
punkt 4, er inngått i det øyeblikket forbrukeren aksepterer tilbudet og
tilbudet og oppfyllelsen av de vilkår som er fastsatt i dette. Dersom
forbrukeren har akseptert tilbudet elektronisk, den
entreprenøren skal umiddelbart bekrefte mottak av aksept av tilbudet elektronisk. av tilbudet. Så lenge mottakelsen av denne aksepten ikke er bekreftet av entreprenøren har bekreftet, kan forbrukeren oppløse avtalen. Hvis avtalen avtalen er inngått elektronisk, skal entreprenøren ta passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte den elektroniske overføringen av data og sikrer et sikkert nettmiljø. Hvis forbrukeren er i stand til å kan betale, vil entreprenøren observere passende sikkerhetstiltak.
ta. Entreprenøren kan - innenfor juridiske rammer - informere seg selv om
forbrukeren kan oppfylle sine betalingsforpliktelser, samt om alle de fakta og og faktorer som er viktige for en ansvarlig inngåelse av fjernkontrakten. Hvis entreprenøren har gode grunner på grunnlag av denne undersøkelsen
ikke å inngå avtalen, har han rett til å nekte en ordre eller
eller forespørsel eller å knytte spesielle betingelser til implementeringen.
Med produktet eller tjenesten vil entreprenøren gi forbrukeren følgende
informasjon, skriftlig eller på en slik måte at den kan være
tilgjengelig måte kan lagres på en holdbar databærer,
a. besøksadressen til den næringsdrivendes kontor hvor forbrukeren kan inngi klager forbrukeren kan henvende seg til med klager; b. vilkårene for og måten måte forbrukeren kan benytte seg av angreretten, eller en
tydelig melding om utelukkelse av angreretten; c. informasjon om garantier og informasjon om garantier og eksisterende ettersalgsservice; d. informasjonen som er inkludert i artikkel 4 nr. 3 av disse vilkårene, med mindre entreprenøren allerede har allerede har gitt forbrukeren før gjennomføringen av avtalen; e. kravene for å si opp avtalen hvis
kravene for å si opp avtalen hvis avtalen har en varighet
har en varighet på mer enn ett år eller er av ubestemt varighet. I tilfelle av en
varighetstransaksjon gjelder bestemmelsen i forrige avsnitt bare for den første leveransen. Hver avtale inngås under de suspensive
betingelser for tilstrekkelig tilgjengelighet av de aktuelle produktene.

Artikkel 6 - Angrerett Ved kjøp av produkter har forbrukeren mulighet til å oppløse avtalen uten å oppgi grunner i en periode på 14 dager. Denne refleksjonsperioden starter dagen etter mottak av produktet av forbrukeren eller en representant som er utpekt på forhånd av forbrukeren og gjort kjent for entreprenøren. I løpet av refleksjonsperioden vil forbrukeren håndtere produktet og emballasjen med forsiktighet. Han vil bare pakke ut eller bruke produktet i den grad det er nødvendig for å vurdere om han ønsker å beholde produktet. Hvis han utøver sin angrerett, vil han returnere produktet til entreprenøren med alt levert tilbehør og - hvis det er rimelig mulig - i original tilstand og emballasje, i samsvar med rimelige og klare instruksjoner gitt av entreprenøren. Hvis forbrukeren ønsker å utøve sin angrerett, er han forpliktet til å gjøre dette kjent for entreprenøren innen 14 dager etter mottak av produktet. Forbrukeren bør gjøre dette kjent ved hjelp av en skriftlig melding / e-post. Etter at forbrukeren har gitt beskjed om at han ønsker å benytte seg av angreretten, må han returnere produktet innen 14 dager. Forbrukeren må bevise at de leverte varene ble returnert i tide, f.eks. ved hjelp av et forsendelsesbevis. Dersom kunden etter utløpet av fristene nevnt i punkt 2 og 3 ikke har har uttrykt sitt ønske om å benytte seg av angreretten eller ikke har returnert produktet til entreprenøren, er kjøpet et faktum.

Artikkel 7 - Kostnader ved angrerett Hvis forbrukeren utøver sin angrerett, er kostnadene for retur av produktene for forbrukerens
konto av forbrukeren. Hvis forbrukeren har betalt et beløp, vil den næringsdrivende refundere dette beløpet så snart som mulig, men ikke senere enn 14 dager etter angreretten. Dette er underlagt forutsetningen om at produktet allerede er mottatt tilbake av gründeren eller avgjørende bevis på fullstendig retur kan være
kan gis

Artikkel 8 - Utelukkelse av angreretten Den næringsdrivende kan utelukke forbrukerens angrerett for produkter som beskrevet i nr. 2 og 3. Utelukkelsen av angreretten er bare gyldig hvis den næringsdrivende tydelig har oppgitt dette i tilbudet, eller i det minste i god tid før avtalen inngås. Utelukkelse av angreretten er bare mulig for produkter: a. som ble opprettet av
etablert av gründeren i samsvar med forbrukerens spesifikasjoner; b. som tydelig er av personlig karakter; c. som ikke kan returneres på grunn av deres art; d. som ødelegger eller eldes raskt; e. hvis pris er utsatt for svingninger i finansmarkedet som er utenfor
entreprenøren har ingen innflytelse på; f. for enkeltaviser og magasiner; g. for videoopptak og dataprogramvare som forbrukeren har brutt forseglingen av; h. for hygieniske produkter som forbrukeren har brutt forseglingen av. Utelukkelse av angreretten er bare mulig for tjenester: a. som gjelder overnatting, transport, restaurantvirksomhet eller fritidsaktiviteter som skal utføres på en bestemt dato eller i løpet av en bestemt periode; b. der leveringen har startet med forbrukerens uttrykkelige samtykke før refleksjonsperioden er utløpt; c. som gjelder spill og lotterier; d. som gjelder
lotterier.

Artikkel 9 - Prisen I løpet av gyldighetsperioden som er nevnt i tilbudet, vil prisene på produktene og/eller tjenestene som tilbys ikke bli økt, med unntak av prisendringer som skyldes endringer i momssatser. I motsetning til forrige avsnitt kan entreprenøren tilby produkter eller tjenester hvis priser er underlagt
svingninger i finansmarkedet og som entreprenøren ikke har noen innflytelse på, med variable priser. Denne koblingen til svingninger og det faktum at eventuelle priser som er nevnt er målpriser, vil bli nevnt i tilbudet. Prisøkninger innen 3 måneder etter inngåelse av avtalen
av avtalen er kun tillatt hvis de er et resultat av lovbestemte forskrifter eller bestemmelser. Prisøkninger fra 3 måneder etter avtaleinngåelsen er kun tillatt hvis entreprenøren har fastsatt det
og: a. de er et resultat av lovbestemmelser eller bestemmelser; eller b. forbrukeren er autorisert til å si opp kontrakten den dagen prisøkningen trer i kraft. Alle priser er med forbehold om trykk
og trykkfeil. Det tas ikke ansvar for konsekvensene av trykk- og skrivefeil.
ansvar aksepteres. I tilfelle trykk- og skrivefeil er entreprenøren ikke forpliktet til å levere produktet i henhold til feil pris.

Artikkel 10 - Overensstemmelse og garanti Den næringsdrivende garanterer at produktene og/eller tjenestene er i samsvar med avtalen, spesifikasjonene som er angitt i tilbudet, de rimelige kravene til sunnhet og/eller brukbarhet og de lovfestede
bestemmelser og/eller offentlige forskrifter. Hvis det er avtalt, garanterer den næringsdrivende også at produktet er egnet for annet enn normal bruk. En garanti gitt av den næringsdrivende, produsenten eller importøren påvirker ikke de juridiske rettighetene og kravene som forbrukeren i henhold til
avtalen mot entreprenøren. Eventuelle defekte eller feil leverte produkter skal rapporteres til entreprenøren skriftlig innen 14 dager etter levering. Produktene må returneres i originalemballasjen og i ny stand. Entreprenørens garantiperiode tilsvarer produsentens garantiperiode. Entreprenøren er imidlertid aldri ansvarlig for den endelige egnetheten til produktene for hver enkelt applikasjon av forbrukeren, og heller ikke for noen råd angående bruk eller anvendelse av produktene. Garantien gjelder ikke hvisForbrukeren har reparert og / eller modifisert de leverte produktene
reparert og/eller bearbeidet eller fått reparert og/eller bearbeidet av tredjeparter; De leverte produktene har blitt utsatt for unormale forhold eller på annen måte behandlet uforsiktig eller i strid med instruksjonene fra entreprenøren og/eller på emballasjen; Mangelen helt eller delvis
delvis som et resultat av myndighetsforskrifter angående arten eller kvaliteten på materialene som brukes.

Artikkel 11 - Levering og implementering Entreprenøren vil ta størst mulig. forsiktighet ved mottak og implementering av bestillinger av produkter. Med behørig overholdelse av bestemmelsene i
disse generelle vilkårene, vil selskapet utføre aksepterte bestillinger raskt, men senest innen 30 dager, med mindre forbrukeren har avtalt en lengre leveringsperiode. Dersom leveringen
eller hvis en bestilling ikke eller bare delvis kan utføres, vil forbrukeren bli informert om dette innen 30 dager etter at bestillingen ble lagt inn. I så fall har forbrukeren rett til å heve avtalen uten kostnader og rett til eventuell erstatningI tilfelle oppløsning i samsvar med forrige avsnitt, vil entreprenøren refundere beløpet som forbrukeren har betalt så snart som mulig, men senest innen 14 dager etter oppløsning. Hvis levering av et bestilt produkt viser seg å være umulig, vil gründeren gjøre en innsats for å gjøre en erstatningsartikkel tilgjengelig. tilgjengelig. Senest ved levering vil det tydelig og forståelig fremgå at det leveres en erstatningsartikkel. Med erstatningsartikler kan ikke angreretten utelukkes. Kostnadene for eventuell returforsendelse skal bæres av gründeren. Risikoen for og/ eller tap av produkter hviler på gründeren frem til leveringstidspunktet til forbrukeren eller en representant som er utpekt på forhånd og gjort kjent for gründeren, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.

Artikkel 12 - Varighetstransaksjoner: varighet oppsigelse og forlengelse Oppsigelse, Forbrukeren kan inngå kontrakt på ubestemt tid og som strekker seg til regelmessig levering av produkter (inkludert strøm) eller tjenester, når som helst avslutte
tjenester, kan sies opp når som helst, med forbehold om de avtalte oppsigelsesreglene og en oppsigelsesfrist som ikke overstiger en måned. Forbrukeren kan si opp en tidsbegrenset avtale som er inngått for regelmessig levering av produkter (inkludert strøm) eller tjenestersi dem opp når som helst mot slutten av den faste perioden, underlagt avtalte oppsigelsesregler og en oppsigelsestid på ikke mer enn en måned. Forbrukeren kan si opp avtalene nevnt i de foregående avsnittene: når som helst og ikke være begrenset til oppsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode i en bestemt periode; i det minste si dem opp på samme måte som de ble inngått av ham; alltid si dem opp med samme oppsigelsesfrist som entreprenøren har fastsatt for seg selv. Fornyelse En tidsbegrenset kontrakt som ble inngått for regelmessig levering av produkter (inkludert strøm) eller tjenester, kan ikke stilltiende fornyes eller fornyes for en bestemt periode. fornyes for en bestemt periode. I motsetning til forrige avsnitt kan en tidsbestemt kontrakt som er inngått for regelmessig levering av dags- eller ukeaviser og magasiner, stilltiende fornyes for en bestemt periode som ikke overstiger tre måneder, hvis forbrukeren kan si opp denne fornyede kontrakten mot slutten av fornyelsen med en oppsigelsesfrist som ikke overstiger en måned. En tidsbestemt avtale som er inngått for regelmessig levering av varer eller tjenester, kan stilltiende forlenges på ubestemt tid bare dersom forbrukeren når som helst kan si opp med enkan når som helst si opp avtalen med en oppsigelsesfrist på inntil én måned, og med en oppsigelsesfrist på inntil tre måneder dersom formålet med avtalen er regelmessig levering av dags- eller ukeaviser og magasiner, men mindre enn én gang i måneden. En kontrakt med begrenset varighet for regelmessig
tidsskrifter (prøve- eller introduksjonsabonnement) videreføres ikke stilltiende og opphører automatisk etter prøve- eller introduksjonsperioden. Varighet Hvis en avtale varer i mer enn ett år, kan forbrukeren etter ett år når som helst si opp avtalen med en oppsigelsesfrist på inntil én måned, med mindre rimelighet og rettferdighet taler mot oppsigelse før utløpet av den avtalte perioden.

Artikkel 13 - Betaling Med mindre annet er avtalt, skal beløpene som forbrukeren skylder, betales innen 7 virkedager etter starten av refleksjonsperioden som nevnt i artikkel 6 nr. 1. Ved avtale om levering av en tjeneste begynner denne perioden å løpe etter at forbrukeren har
etter at forbrukeren har mottatt bekreftelse på avtalen. Forbrukeren har plikt til umiddelbart å rapportere unøyaktigheter i betalingsopplysninger som er gitt eller nevnt til entreprenørenVed manglende betaling fra forbrukeren har entreprenøren rett til, med forbehold om juridiske begrensninger, å belaste de rimelige kostnadene som er gjort kjent på forhånd til
rimelige kostnader som er gjort kjent på forhånd til forbrukeren.

Artikkel 14 - Klageprosedyre Klager på gjennomføringen av avtalen skal sendes til entreprenøren innen 7 dager fullt og tydelig beskrevet, etter at forbrukeren har funnet manglene. Klager som sendes til entreprenøren skal besvares innen en periode på 14 dager fra mottaksdatoen. Hvis en klage krever en forutsigbar lengre behandlingstid, vil entreprenøren svare innen 14-dagersperioden med en melding om mottakelse og en indikasjon på når forbrukeren kan
kan forvente et mer utfyllende svar. Hvis klagen ikke kan løses ved gjensidig avtale, oppstår det en tvist som er underlagt tvisteløsningsprosedyren. En klage suspenderer ikke entreprenørens forpliktelser, med mindre entreprenøren skriftlig angir noe annet. Hvis en klage er
funnet gyldig av entreprenøren, vil entreprenøren, etter eget skjønn, enten erstatte eller reparere de leverte produktene gratis.

Artikkel 15 - Tvister Bare nederlandsk lov gjelder for avtaler mellom gründeren og forbrukeren som disse generelle vilkårene gjelder for. Selv om forbrukeren er bosatt i utlandet